Elsaludo
En recepciones con la Casa Real o altas personalidades:

Hombre. Una leve inclinación.Mujer. Genuflexión

Si recibimos a una persona por primera vez, la mejor actitud es la de esperar y dejar que la otra persona tome la iniciativa.La  forma  más  usual  de  saludar  es  el  apretón  de  manos.  Otra  forma  de  saludar  no  tan

generalizada es el besamanos.
Lasprecedenciasenlospasillos,escalerasyascensor
Después del saludo, la secretaria/o debe acompañar a la visita abríéndole camino y sin hablar.Si ya nos ha visitado, la acompañaremos caminando en paralelo, la visita debe quedar siempre a nuestra derecha y sí se conversa.Si hemos de subir o bajar escaleras, le cederemos el paso tanto si es hombre como si es mujer.

Al entrar en un ascensor, pasamos primero, si el ascensor se para por el motivo que sea, el que ha entrado último sale primero. No hay diferencia de sexo, sólo de cargoLaspresentaciones
a)Se da el nombre del hombre y después el de la mujer.
b)La persona de menor rango es presentada a la de rango superior.
c)El más joven se presenta al de más edad.
d)Si el que se va a presentar es muy conocido no se da su nombre.
e)Se presenta primero al ejecutivo y después a los clientes, proveedoresf
Cuando es un matrimonio se utiliza el nombre de cada uno.La forma de realizar la presentación es:1.Se dice el cargo y luego el nombre.2.Buena pronunciación y tono de voz.3.Se hace de pie o se levantan del asiento salvo que sea mujer y de edad avanzada.
Atenciónalasvisitascuandotienenqueesperar
Se  le  acompaña  a  la  sala  de  espera  y  le  comunicaremos  que  nuestro  superior  ya  está informado de que le está allí. Le ofreceremos lectura o un café. Si la espera se prolonga, leinformaremos cada 10 ó 15 minutos. Si al final el superior no llega le pediremos disculpas yconcertaremos una nueva cita.
Elempleodeltúydelusted
Es  más  correcto  utilizar  el  usted  y no  nos  equivocaremos.  Siempre  se está a tiempo de cambiar.

B.La imagen en el ámbito laboral

Despacho. Cuidar el aspecto, tener plantas da un toque personal.Imagen. Cuidar la ropa y el calzado, las joyas y bisutería con moderación, un maquillaje discreto y llevar cuidado al máximo el pelo, las manos y los dientes.

C.El regalo de empresa

Es una muestra de cortesía y elemento diferenciador.Para una persona externa, se elegirá con buen gusto, se envía al domicilio acompañado de una tarjeta y no ha de ser ni pobre ni ostentoso. Para el personal interno, no hay que marcar diferencias entre compañeros.Regalos de propaganda para publicidadPor otra parte, cuando el regalo es recibido debe abrirse en el momento de su entrega, delante de la persona que ofrece la atención. Si la persona que hace el regalo no está presente, se le llama por teléfono, no más tarde del día siguiente.

D.El restaurante como parte de la oficina

A la hora de organizar una comida se deberá seguir las siguientes recomendaciones:
Comida ligera.No tratar temas confidenciales o delicados.Elegir un restaurante convencional o de moda para negocios.Duración entre una hora y media y dos horas.El mejor día es el jueves.O empezar a tratar temas hasta finalizar al menos el primer plato.No sacar documentos.Se puede emplear el tuteo.La persona que da por finalizada la comida es la misma que convoca el almuerzoConsejos para comportarse en la mesa:
Dejar que se siente primero el jefe o anfitrión.No empezar a comer hasta que todos estén servidos.Si el grupo es muy numeroso, los de nuestro alrededor.Espalda recta.Se apoyan sólo las muñecas, no poner los antebrazos.No gesticular en exceso.No inclinar la cabeza hacia delante.No girar la cabeza cuando introduzcas los alimentos en la boca.No se llevan a la boca ni el cuchillo ni la pala o cuchillo de pescado o postre.Servilleta sobre las rodillas y utilizar antes y después de beber.No bebas mientras tienes la boca llena de comida.Masticar sin prisa.Al terminar, dejar los cubiertos en paralelo dentro del plato o en forma de uve.No hablar en voz alta.

LasinvitacionesA.Partes de una invitación

Inicio

Escudo o emblema (obligatorio para organismos y corporaciones públicas)Persona o entidad que realiza la invitaciónFórmula de invitación.(“tienen el honor de invitar a”)

Contenido

Persona a quien se invita y motivoLugar, fecha y hora del evento.

Final

Indicación de tipo de ropa(si no se indica consultar por teléfono)SRC(se ruega contestación) o SRCA(se ruega confirmen asistencia)Dirección y teléfono Plano y zona de entrada si es necesario.El papel tiene que ser de calidad. Tamaño de 16×10,5 cm.Tener en cuenta para la contestación a una invitación:Hacerse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.Se puede contestar por teléfono. No dar una respuesta dubitativa. Añadir palabras de agradecimiento.

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