10 Mar
Protocolo Internacional: Fundamentos y Aplicaciones
El protocolo internacional es el conjunto de pautas y normas necesarias para llevar a cabo actos, acuerdos y comunicaciones a nivel internacional, con el objetivo de obtener relaciones comerciales, empresariales y multiculturales exitosas.
Este protocolo desarrolla los aspectos culturales de cada país, impartiendo directrices para adaptar dichas normas y buenas maneras a cualquier circunstancia estatal, empresarial y social, promoviendo una correcta actuación del cliente.
El asesor de imagen utilizará el protocolo internacional en diversas situaciones, como la planificación de reuniones, la recepción de participantes, las comidas de negocios, las inauguraciones, y la forma correcta de saludar, ayudando al cliente a comunicar eficazmente lo que desea transmitir.
Clases de Protocolo Internacional
El protocolo internacional se compone de dos clases principales:
- Protocolo Extranjero: Se aplica en países distintos al nuestro, ya que cada estado tiene sus propias reglas, normas y particularidades protocolarias. Es crucial conocerlas para evitar problemas y malentendidos.
- Protocolo Diplomático (reunión de países): Conjunto de reglas y formalidades que se siguen en ceremonias diplomáticas entre autoridades de estado relacionadas con la política exterior.
El protocolo diplomático se rige por un principio fundamental: la igualdad de todos los estados en las relaciones internacionales, independientemente de su capacidad económica, tamaño o nivel de desarrollo.
Cartas Credenciales
Las cartas credenciales son el documento que acredita a un embajador extranjero como máxima autoridad y representante de otro país. Cuando un nuevo embajador llega a un país, debe acreditarse ante el estado donde ejercerá su representación, mediante la ceremonia de entrega de sus Cartas Credenciales al jefe de Estado (en el caso de España, al Rey).
Recepciones Diplomáticas
Las recepciones diplomáticas son ceremonias o actos ofrecidos por un miembro diplomático en honor del soberano invitado, o en otras ocasiones especiales, como:
- Día Nacional.
- En honor de algún funcionario de su gobierno que esté de visita.
- Recepciones de gran gala.
- Ceremonias oficiales en países monárquicos.
- Recepciones privadas.
Organización de Mesas en Eventos Internacionales
La disposición de las mesas en eventos internacionales sigue reglas precisas:
- El anfitrión se sienta en la parte central y sus invitados, en orden de importancia, se ubican a su derecha (el primero) e izquierda sucesivamente.
- El invitado de honor se sienta frente al anfitrión, dejando libres las cabeceras. El resto de los invitados se numeran a partir del uno; los impares se sitúan del lado del anfitrión y los pares, del lado del invitado de honor.
Comida cuando los invitados son parejas: En una mesa rectangular, el anfitrión y la anfitriona se sientan en la parte central, frente a frente. Los invitados se ubican siguiendo la precedencia, alternando hombre y mujer.
Funciones del Asesor en Protocolo Internacional Empresarial
El asesor en protocolo internacional empresarial desempeña un papel crucial:
- Ofrecer una buena imagen de la empresa y sus ejecutivos en los actos.
- Organizar actos.
- Estudiar y formar en culturas y tradiciones.
- Priorizar las situaciones.
- Establecer normas y recomendaciones aplicables a los actos organizados por la empresa.
- Enseñar a su cliente las habilidades necesarias para desenvolverse en contextos internacionales.
Errores Protocolarios Comunes en Eventos
- Caer en conductas extremas, estableciendo relaciones demasiado rígidas o con excesiva familiaridad.
- Ubicación incorrecta de la tarima o pedestal, de los invitados o el orden de los oradores.
- Desconocimiento de costumbres extranjeras.
Pautas de Actuación en el Protocolo Internacional
- Preparación y documentación exhaustiva.
- Acuerdo inicial sobre el acto, aprobado por los Ministerios de Asuntos Exteriores.
- Aprobación del programa detallado.
Visitas Oficiales
Las visitas oficiales son actos frecuentes realizados por jefes de Estado, presidentes de gobierno o ministros. En la cultura occidental, un programa típico incluye:
- Honores a la llegada y despedida.
- Unidad en la dirección de protocolo.
- Visita al monumento símbolo de la nación anfitriona.
- Visita al ayuntamiento de la capital.
- Almuerzo o cena.
- Intercambio de regalos.
- Otras acciones: firma de libro de honor, entrega de medalla, etc.
- Programar la devolución de la visita.
Conferencias Internacionales
Para organizar conferencias internacionales, es crucial:
- Considerar la categoría de los jefes de delegación.
- Decidir la lengua oficial.
- Designar un lugar como centro de prensa.
- Designar un negociador que se adapte a la otra parte y comprenda los referentes culturales de otros países.
Un buen negociador internacional es:
- Una persona sensible al marco de referencia cultural de sus interlocutores.
- Capaz de ver el mundo como otros lo ven.
- Capaz de prever comportamientos y evitar malentendidos comunicativos.
Costumbres, Hábitos y Cultura Social en Otros Países: El Caso de la Unión Europea
Características de la Unión Europea (UE):
- Compuesta por 27 países miembros.
- No abarca todo el continente europeo; existen países que no pertenecen a la UE.
- Bruselas, Luxemburgo y Estrasburgo son consideradas las «capitales» de la UE.
- La mayoría de los estados miembros comparten una misma moneda (Euro) y forman la Eurozona.
- Existen 24 idiomas oficiales.
Símbolos de la UE:
- Bandera: Doce estrellas en círculo que simbolizan la unidad, solidaridad y armonía entre los pueblos europeos.
- Himno europeo: Proviene de la Novena Sinfonía de Beethoven.
- Día de Europa: 9 de mayo.
- Lema: «Unida en la diversidad».
Deja un comentario