17 Abr
1)Mercado desde el punto de vista comercial:
Mercado potencial:
está constituido por todas las personas que pueden ser futuros compradores y de las que actualmente compran esporádicamente, cada cierto tiempo nuestros productos alterándolos con los de la competencia. Ej. Un día compras Pepsi y otro día coca cola.
Mercado real:
conjunto de personas que compran un producto determinado, en un momento determinado, en una zona concreta y son más o menos fieles al producto. Ej. El Maxcoop.
Mercado según la naturaleza del producto:
Mercado de consumo:
son personas que compran productos y servicios para uso personal. Ej. Comida, transporte….
Mercado industrial:
son los que demandan productos y servicios para destinarlos a la producción de otros bienes y servicios. Ej. Materias primas.
2)Segmentar : consiste en dividir a las personas que componen el mercado en un cierto número de grupos, de manera que los individuos de un mismo segmento tengan características comunes y muy parecidas que les hacen distintos de otros grupos de consumidores.
Criterios de Segmentación:
Edad, sexo, lugar de residencia, nivel económico, actividad económica y nivel cultural. Ej. Mujeres jóvenes, estudiantes de clase media que viven en Madrid.
3)Producto
El producto es todo aquello que puede ofrecerse en el mercado y que es capaz de satisfacer las necesidades de los consumidores. El producto está formado por un conjunto de atributos capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores. Hay dos atributos:
Atributos intrínsicos: son los beneficios básicos que aporta el producto. Ej. Coche- transporte.
Atributos añadidos: son los que hacen que el producto se diferencie de los demás. Ej. Coche- la marca, el diseño, la potencia…
4)Precio en función de los costes
Para calcularlo se utilizan los datos proporcionados por la contabilidad de la empresa, y así van a tener unos costes de dos tipos:
Costes fijos:
son los que tiene que tener la empresa independientemente del número de unidades que produzcan. Ej. Alquiler del local.
Costes variables
Son los que varían según el número de unidades que se fabriquen. Ej. El coste de la materia prima, depende de quién de lo compre valdrá más o menos.
5)Precio en función de la demandaPara determinar el precio adecuado hay que considerar los siguientes factores:
Estudiar lo que el cliente entiende por precio justo o moral.
Algunos segmentos de mercado han de tratarse con precios altos o muy altos. Ej. Los artículos de lujo.
Los precios suelen ser diferentes para los distintos segmentos del mercado y para las distintas fases del ciclo de vida de los productos.
Como estrategia para introducirse en el mercado y pueden ponerse precios altos que den prestigio o precios bajos para una mayor introducción del producto.
7)Atención al cliente:
En la actualidad conseguir la diferenciación de un producto mediante el diseño, la calidad, o el precio resulta cada vez más difícil por lo que muchas empresas son importadas a un buen servicio al cliente, esto se pretende conseguir a través de los siguientes objetivos:
Asegurar que el producto o servicio se entrega al cliente a su debido tiempo y en la cantidad correcta.
Facilitar las relaciones interpersonales de trabajo entre empleados, proveedores y clientes.
Proponer buenos servicios de reparación y mantenimiento al cliente.
Implantación de un departamento que atienda las quejas, reclamaciones, sugerencias…
8)La comunicación:
con la comunicación se pretende dar a conocer el producto en el mercado, y lo hace a través de los siguientes medios:
Publicidad:
TV, prensa, radio, vallas publicitarias…
Promoción:
descuentos, muestras gratuitas, premios, más cantidad al mismo precio…
Relaciones Públicas
Acciones a favor del medio ambiente, participación en ONG.
Equipo de ventas
La distribución:
es el camino que recorre el producto desde la empresa hasta que llega a manos del consumidor. Se conoce como Canal de distribución.
9)El contrato
El
contrato es un acuerdo verbal o escrito entre dos o más personas por el cual se obligan a dar o hacer o no hacer alguna cosa o prestar algún servicio. Las personas que intervienen en los contratos se llaman contratante, y pueden ser personas físicas cómo jurídicas. Las personas físicas son personas individuales, hombres o mujeres que tienen una serie de derechos y obligaciones. Las personas jurídicas son las sociedades, todo tipo de empresas que actúan por medio de representantes.
10)Clases de contrato:
Según su forma: verbales o escritos.
Según su regulación legal: típicos o atípicos.
Según la legislación aplicable: civiles, mercantiles, administrativos, laborales.
Según la situación de fuerza de las partes: igualitarias, de anexión.
13)Contrato de factoring
Es un contrato en virtud del cual una empresa especializada se compromete con otra a tomar a su cargo las deudas de sus clientes y se ocupa de su cobro, de financiar… Los costes del factoring son por un lado una comisión por los trámites administrativos y por otro lado un interés sin precisa financiación
11)Elementos de los contratos de compraventa:
Elementos materiales:
Objeto:
la cosa mueble que el vendedor entrega al comprador conocida como mercancías o mercaderías.
El precio:
A de concretarse en dinero o en signo que lo represente. (cheques, letra de cambio…) El precio ha de ser cierto, es decir, una cantidad exacta en el momento de otorgar el contrato o bien puede determinarse más tarde sin necesidad de celebrar un nuevo contrato.
Elementos personales
- Comprador
- Vendedor
El código de comercio prohíbe celebrar contratos de compraventa en las siguientes ocasiones:
- Los menores de edad aunque estén emancipados.
- Los tutores no pueden vender los bienes de las personas a las que tutelan.
- Los funcionarios públicos no pueden comprar los bienes que administran.
12)
Contrato de leasing
El contrato de leasing también se le denomina contrato de arrendamiento financiero que brinda a las empresas que necesitan bienes de producción ( maquinaria, vehículos…) de disponer de ellos durante un tiempo determinado mediante el pago de una cuota periódica y al finalizar el periodo convenido hay 3 opciones:
-Devolver los bienes a la sociedad arrendadora.
-Celebrar un nuevo contrato de arrendamiento.
-Comprar los bienes por el valor residual que se pacte en el contrato
6)
El ciclo de vida del producto:
Refleja la evolución de ventas de los productos a lo largo de su permanencia en el mercado.
Introducción:
se caracteriza por un crecimiento lento donde los beneficios pueden ser negativos. Existe una incertidumbre sobre el éxito del producto que puede pasar dos cosas al producto:
- Que el producto se posicione en el mercado, y alcance la fase del crecimiento.
Crecimiento:
si el producto ha tenido éxito. Sus ventas crecen con rapidez.
Madurez:
las ventas están en un periodo de estancamiento y comienzan a descender. En esta época es importante conseguir que haya una diferenciación del producto porque hay mucha competencia.
Declive:
en esta etapa las ventas caen rápidamente, se debe a que han aparecido productos más atractivos o similares por parte de la competencia, por esto, la empresa debe renovar, relanzar, abandonar el producto o dejarlo como venta desigual.
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