Segmentos de mercados atendidos y cobertura geográfica atendida

El mercado y su clasificación: Una de las categorías básicas en el estudio de la economía es el mercado, por lo que es necesario definirlo antes de analizar sus componentes.El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, entre otros.

El mercado y su clasificación: Área geográfica en la cual concurren compradores y vendedores de una mercancía para realizar transacciones comerciales: comprar y vender a un precio determinado.Relación que existe entre oferentes y demandantes de bienes y servicios.

Serie de transacciones que llevan a cabo los productores, intermediarios y consumidores para llegar a la fijación del precio de las mercancías.

Clasificaciones del Mercado: Locales: Mercados que se localizan en un ámbito geográfico muy restringido: la localidad.Regionales: Mercados que abarcan varias localidades integradas en una región geográfica o económica.Nacionales: Mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales internas que se realizan en un país; también se le llama mercado interno.Mundial: El conjunto de transacciones comerciales internacionales (entre países) forman el mercado mundial.

De acuerdo con lo que se ofrece, los mercados pueden ser:De mercancías: Cuando en el mercado se ofrecen bienes producidos específicamente para venderlos; por ejemplo, mercado del calzado, de ropa, del café, etcétera.De servicios: Son aquellos en que no se ofrecen bienes producidos sino servicios; el más importante es el mercado de trabajo.Estos diferentes mercados son conocidos por el producto que ofrecen y son, por tanto, bastante generalizados; así por ejemplo, se habla del mercado de dinero, mercado de capitales, mercado de trabajo, mercado del azúcar, etcétera.

De acuerdo con el tiempo de formación del precio, los mercados se clasifican en:

De oferta instantánea: En este tipo de mercado el precio se establece rápidamente y está determinado por el precio de reserva (último precio al cual vendería el oferente). De corto plazo: En este mercado el precio no se establece rápidamente y se encuentra determinado en buena medida por los costos de producción. La empresa puede variar la proporción en que emplea sus recursos pero no todos.

De largo plazo: El precio se establece lentamente y está determinado en buena medida por los costos de producción.

Segmento de mercados atendidos: Como mercado vamos a analizar una parte del mismo al que llamaremos segmento.

Definición: Es el proceso de identificación y caracterización, mediante la aplicación de técnicas estadísticas, de subgrupos de consumidores dentro de un mismo mercado que presentan distintas necesidades, así como la selección de aquellos que podrían ser objeto de una oferta comercial diferente adaptada a los mismos con el fin de incrementar la eficacia y rentabilidad de la actuación comercial de la empresa.

Definiremos el segmento como un grupo amplio e identificable dentro de un determinado mercado que se caracteriza por tener en común los mismos deseos, poder adquisitivo, localización geográfica o actitud y hábitos frente a la compra.

Las ventajas de segmentación se pueden clasificar según las tres etapas básicas en este proceso de decisión:

Análisis del mercado:Detecta oportunidades de negocio.Establece un orden de prioridad en los segmentos.Identifica los segmentos potenciales más insatisfechos.Facilita el análisis de la competencia.Identifica a los competidores de los mercados objetivos.

Segmento de mercados atendidos: Desarrollo de la ejecución de las acciones: Diferencia la actuación comercial de la empresa.Formula las combinaciones más adecuadas del marketing.Alcanza los objetivos propuestos por producto-mercado.

Control del progreso de marketing: Mejora la relación de la empresa con sus clientes.Adapta la oferta a las necesidades de los consumidores.Reposicionamiento y rediseño del producto. Reasignación de presupuestos de publicidad, promoción, producción, etc.

Requisitos para llevar a cabo la segmentación

Para que un segmento sea útil debe ser:

Medible: el tamaño, poder adquisitivo y características del segmento deben poder medirse.

Sustanciales: El segmento ha de ser lo suficientemente grande y rentable para ser atendido. Un segmento debe ser, de entre los grupos homogéneos disponibles, el más aprovechable a partir de un programa de marketing elaborado a su medida.

Accesibles: El segmento debe poder ser alcanzado y atendido con eficacia.

Diferenciable: El segmento ha de ser conceptualmente distinguible y responder de forma distinta a diferentes combinaciones de elementos y programas de marketing.

Proceso para la segmentación de mercados

1. Investigación preliminar de mercado a segmentar: es necesario establecer las características de los consumidores para detectar cuáles podrían ser discriminantes de la conducta de los consumidores en relación al producto.

2. Identificación de los segmentos: una vez recogidos los datos sobre una muestra determinada, se aplican una o varias técnicas estadísticas para identificar los segmentos.

3. Selección del segmento: el tercer paso consiste en la evaluación de los segmentos obtenidos en la fase anterior sobre la base de los requisitos que deben aplicar para que la segmentación del mercado sea efectiva.

4. Formulación de la estrategia de marketing: habrá que diseñar una estrategia de marketin para cada uno de los segmentos encontrados y seleccionados.

Cobertura geográfica atendida

Definición:Literalmente se basa en la estrategia que pueden emplear las empresas indistintamente de su tamaño, si es de bien o servicio, del rubro que ejerza, etcétera.Lo importante es que pueden adquirir una mayor cantidad de clientes, facilitándoles la accesibilidad de sus productos o bienes. Lo primordial es realizar un estudio geográfico para determinar qué tan factible es y un punto importante a destacar es si puede cubrir el aumento de demanda que se generará con la misma o superior calidad de servicio.

Ejemplos de empresas que han aumentado su cobertura geográfica

Banco Estado: con sus famosas cajas vecinas, donde se le ha facilitado ciertos trámites a las dueñas de hogar, entre otros. (aumento de cobertura local).

 Falabella: con la implementación de tiendas en ciudades nacionales e internacionales.

 CCU: Visita de vendedor en negocios y entrega de mercancía a domicilio. (cobertura local).

 Copec: Construcción de servicentros en puntos estratégicos de la ciudad, para mejorar la fluidez y accesibilidad de los clientes.

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