Servicios Básicos de Internet

1.- World Wide Web (WWW)

La WWW se basa en la capacidad de enlazar la información que contiene una web mediante hipertexto, obra del científico europeo Tim Berners-Lee, autor del lenguaje HTML. Para poder visualizar una página web se necesita un programa que interprete este lenguaje, el navegador. Los programas de este tipo más extendidos son el Explorer de Microsoft y Netscape Navigator.

2.- Correo Electrónico

Junto con la WWW, el correo electrónico es otro de los servicios más utilizados en Internet. Gracias a él, es posible enviar mensajes a cualquier persona del mundo que disponga de una cuenta en Internet. Un mensaje puede contener, aparte del propio texto, imágenes e incluso ficheros adjuntos. Para evitar cualquier tipo de problema (Virus), la recomendación más básica es la de no abrir ningún fichero del cual no se conozca su procedencia.

Para enviar y recibir mensajes de correo electrónico se necesita un cliente de email, la aplicación mediante la cual se realizan todas las operaciones de forma sencilla y cómoda. El programa más extendido es el Outlook de Microsoft, aunque existen muchos otros programas que funcionan tan bien o mejor que este, como Eudora o Pegasus Mail.

3.- Transferencia de Ficheros (FTP)

En Internet es posible encontrar grandes cantidades de programas y ficheros almacenados en ordenadores accesibles mediante el protocolo FTP. Para acceder a estos ficheros es necesario utilizar una aplicación que utilice este protocolo, como el Explorador de Windows, el conocido CuteFTP o el WSFTP. En la actualidad, desde el mismo navegador también se puede acceder a estos ordenadores, cambiando la etiqueta http:// por la de ftp://, aunque la velocidad y fiabilidad de la conexión es menor que utilizando programas específicamente diseñados con esta finalidad. Con tantos ficheros almacenados en ordenadores diferentes, el problema puede ser encontrar aquello que se busca. Con la intención de solucionar este problema se creó Archie, una base de datos que dispone de información sobre los programas y su localización dentro de Internet.

4.- Grupos de Noticias (Newsgroups)

Bajo el nombre de “Grupos de Noticias” se encuentran miles de grupos de discusión sobre los temas más dispares. Cada uno de estos grupos está formado por personas que desean intercambiar mensajes entre sí sobre una temática determinada. El funcionamiento de estos grupos es parecido al de un tablón de anuncios: alguien “cuelga” un mensaje que es leído por el resto de usuarios, que a su vez puede contestar a este mensaje o dejar nuevos comentarios para el grupo.

Arrakis dispone de su propio servicio de “Noticias” en la dirección news.arrakis.es. Para acceder a cualquier grupo de news se pueden utilizar programas especializados, como News Pro y FreeAgent, aunque los programas más habituales para la navegación o el correo también son capaces de gestionar este servicio.

5.- IRC (Internet Relay Chat)

Las charlas -conversaciones mediante el teclado en tiempo real-, es otro de los servicios de Internet que causa furor, y no sólo en el sector más joven de usuarios. Gracias a programas de IRC como el extendido mIRC, es posible “hablar” con personas de todo el planeta, siempre y cuando se conecten a los servidores dispuestos a tal efecto. Arrakis dispone de un servidor de chat, que se encuentra en irc.arrakis.es

Los servidores de IRC se organizan en canales, cada uno con su temática e interés concreto. Cada servidor dispone de una lista de canales, y aunque tengan el mismo nombre, pueden ser diametralmente diferentes según el servidor al que conectemos.

Servicios Avanzados de Internet

Es necesario señalar que últimamente se ha producido el boom de servicios avanzados como pueden ser la telefonía, la videoconferencia y el trabajo cooperativo por Internet.

1.- Herramientas de Trabajo Cooperativo

La mayoría de los sistemas de videoconferencia a través de Internet ofrecen algo más que la comunicación audiovisual de grupos de persona: normalmente se añaden componentes software que sirven de apoyo al trabajo cooperativo entre los participantes de la videoconferencia. Por ejemplo, es muy común la utilización de una «pizarra electrónica», gracias a la cual es posible trabajar conjuntamente sobre la base de un mismo documento o gráfico compartido, cuyas modificaciones se ven reflejadas automáticamente en todas las estaciones.

2.- Radio y TV en Internet

Gracias a las modernas técnicas desarrolladas para el envío continuo de flujos de datos por Internet que han hecho posible la telefonía y la videoconferencia, se han creado aplicaciones que pueden realizar emisiones «sintonizables» de audio y vídeo para dar cabida al modelo de comunicación de la TV y la Radio en Internet.

3.- Telecompra por Internet

Sencillamente, es la posibilidad de efectuar compras directas a través de Internet. Un usuario accede a la página web de una «tienda virtual», donde podrá buscar productos y examinar sus características. Si lo desea, podrá comprar alguno de estos productos, para lo cual se le piden los datos personales y la forma de pago elegido, y en pocos días recibirá en casa su compra. Este tipo de operaciones de comercio electrónico están experimentando un gran auge en la actualidad por la comodidad que ofrece a los usuarios a la hora de efectuar compras de todo tipo.

4.- Buscadores

Son servidores Web que tienen acceso a una extensa base de datos sobre recursos disponibles en el propio Web. De este modo, el usuario se conecta a un buscador e indica unas pocas palabras representativas del tema sobre el que se está buscando la información y que se utilizan como clave de búsqueda. Como resultado de la búsqueda se muestra al usuario una lista con enlaces a páginas web en cuya descripción o contenido aparecen las palabras clave suministradas.

E-business

Cada vez más empresas buscan acercarse a sus clientes, vincularse a sus proveedores o reducir sus costos con soluciones de e-business. Es un nuevo mercado, de cambios vertiginosos, dónde las decisiones de negocio se combinan con decisiones tecnológicas.

Hacer e-business significa poner los procesos de negocios de su empresa en Internet. Esto no es tan fácil como diseñar una página Web o instalar un paquete de software, se necesita experiencia en Internet, experiencia en Negocios y utilizar las herramientas apropiadas.

Convierte a su empresa de un negocio a un e-business cuando integra sus ventas, marketing, contabilidad, manufactura y operaciones con sus actividades en su sitio web.

Sistemas y Tecnologías de Información para la Gestión Empresarial

Un sistema de información puede definirse como un conjunto de componentes interrelacionados que recogen o recuperan, procesan, almacenan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control en una organización. Que ayudan a los gerentes y trabajadores a analizar los problemas, visualizar complejos y crear nuevos productos.

Los sistemas de información en las organizaciones tienen como objetivo, aumentar la cuota del mercado, convertirse en el productor de mayor calidad o en el de menor coste, desarrollar nuevos productos y el principal que es aumentar la efectividad de los trabajadores en base a nuevas herramientas de trabajo (tecnología), para ello se capacitara con frecuencia.

Beneficios Esperados con la Gestión de la Información en las Empresas

1. Disponer de la información necesaria en el momento oportuno.
2. Colocar a disposición de todos los miembros de la empresa recursos de información generados dentro de la propia empresa, necesarios para el desarrollo de las tareas cotidianas.
3. Integrar y administrar la información interna y externa como un todo para facilitar la toma de decisiones más eficientes.
4. Crear una estructura organizativa que garantice y facilite la comunicación entre sus miembros.
5. Desarrollar una cultura empresarial de coordinación entre los individuos en la empresa.
6. Reducir los costos de la administración de documentos.
7. Mejorar la respuesta a los clientes, suministradores, distribuidores y a quienes financian la empresa.
8. Generar productos más innovadores y menos costosos, a partir del aprovechamiento de las experiencias y de la información que reducirá el trabajo.

Según Laudon K y Laudoun J “Management Information Systems»:

1. Recopilar
2. Procesar
3. Almacenar
4. Distribuir

La información relevante para los distintos procesos de una empresa a los usuarios que la precisen en la forma y en el momento adecuado.

El Valor de la Información

El valor de la información se traduce en la cantidad de conocimiento que la información aporta a la empresa por ello debe ser:

1. Relevante para el contenido al que está destinada
2. Suficientemente exacta y completa para su propósito
3. Fuente en la cual confíe el usuario
4. La información se comunica y está disponible para las personas adecuadas
5. La información comunicada en los momentos oportunos, tiene nivel de detalle adecuado
6. Canal de comunicación adecuado

Clasificación de la Información Empresarial

1. Origen y procedencia
2. Naturales
3. Tiempo
4. Frecuencia
5. Niveles Jerárquicos al que se dirige (nivel estratégico, gestión, operativo)
6. Uso
7. Formatos

Dimensión Corporativa de la Información Empresarial

Los autores Porter y Miller destacan que el aprovechar la información como una arma competitiva gracias a la expansión de la tecnología como el uso del internet para mejorar la competitividad de las empresas mediante el análisis de la cadena de valor, generando valor añadido en el uso eficiente de la información a cada actividad debe conseguir, procesar, usar y comunicar información tanto interna como externa en sus procesos de planificación, gestión, dirección, y toma de decisiones.

SI Estratégico

Son estudios de información en todos los niveles de la organización (ventas, producción, finanzas y contabilidad, recursos humanos) su objetivo son las metas y responsabilidades y sus necesidades de información y comunicación.

SI Operativo

Es un sistema de conocimientos, las personas son la fuente de información para explotar los sistemas automáticos para almacenar y procesar grandes volúmenes de datos realizar operaciones repetitivas, contribuir a y la transformación de todo este conocimiento a alguna forma atomizar las tareas más rutinarias, minimizar los errores, facilitar los registros y recuperación de los datos desagregados, de forma estructurada que permite ser procesada e incorporada a un SI lo cual facilita el control, toma de decisiones y flujo de documentación. (Office Automation Systems OAS, Knowledge Word KWS, Management Information MIS, Decision Support DSS, Executive Support ESS).

SI Táctico

Es la estructura de Decisión Proactiva hace referencia a la decisión que se toma con anticipación a un cambio en el entorno de una organización, mientras la decisión reactiva es la que se adopta como respuesta a esos cambios externos.

Sistemas de Información más Altamente Implantados

Se basan en el nivel organizacional (niveles estratégico, administrativo, conocimiento, operativo) y al área funcional al que dan apoyo (Producción y logística, finanzas y contabilidad, recursos humanos, ventas y marketing por medios de los sistemas como (ERP, CRM, SCM, BI, KMS).

Impacto de (SI)

El SI genera una serie de consecuencias, esta debe moldearse y ser coherente a cada necesidad. Algún cambio generado en el proceso afectará directamente en la evolución de la capacitación del personal creando categoría laboral.

Etiquetas: e-business, gestión empresarial, internet, servicios web, Sistemas de información