marketing Mix: integra y combína Las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus productos, precios que establece para cada uno, canal de distribución y promoción para que les conozcan.
el producto:
Primera decisión que toma la empresa sobre las carácterísticas que tiene que tener el producto para atraer demande incluye decisiones sobre cómo y cuándo modificarlo.El precio:
Decisiones sobre el precio son determinantes para fijarlos o cambiarlos. Estudian los costes del producto, la sensibilidad de los consumidores a los cambios y la política que siguen los competidores.La distribución:decisiones y actividades para acercar sus productos a los centros de consumo, para que estén en el momento y en el lugar que los consumidores necesitan. Implica decir si se hace directamente o indirectamente, por comercio electrónico o tradicional.La promoción: tras haber decidido los pasos anteriores solo queda dar a conocer y motivar al consumidor con una adecuada comunicación sobre las carácterísticas y las ventajas que ofrece respecto a los productos de la competencia..
 la política de producto
El producto es To Do bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad.
El producto básico: conjunto de atributos tangibles y observables del bien o servicio.Producto ampliado: está constituido por el producto básico + 1 serie de valores añadidos que lo acompañan como la garantía del producto.Producto simbólico que es una satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera conseguir junto con los atributos tangibles y añadidos la demanda de un producto depende de cómo perciba el consumidor sus atributos, imagen de marca o imagen que tienen los consumidores de un producto determinado
para crear una imagen de marca favorable las empresas tratan de ofrecernos productos con atributos distintos de la tarde diferenciar su producto, pueden estar basados tanto en los atributos tangibles como los servicios añadidos o valores simbólicos Gama y línea de productos
El conjunto de productos que vende una empresa se denomina gama o cartera de productos.Dentro de la gama,Los productos de carácterísticas homogéneas o que satisfacen necesidades similares conforman lo que se Denomina una línea de productos. La amplitud de la gama de producto se mide por el número de líneas distintas que la integran.
La profundidad de la línea es el número de versiones de cada línea. Finalmente la longitud de la gama es el número total de productos fabricados o vendidos en la suma de To Dos los productos de esta línea
 La identificación del producto
la marca es el nombre símbolos logotipo que identifica los productos de una empresa y los diferencia de la competencia
es frecuente que la marquen Gable dos elementos su nombre y un logotipo, se puede pronunciar y se identifica visualmente. Suelen ser nombres cortos, fáciles de recordar y pronunciar, y que sugieren las cualidades del producto.
marca única: misma marca para toda su gama de productos. Si la imagen es positiva ampara To Dos los productos de la empresa y consigue ahorrar en marketing.Marcas múltiples: otras empresas utilizan marcas distintas para cada uno de sus productos. Con esta estrategia multi marca la empresa trata de diferenciar sus productos en función de los distintos segmentos del mercadoMarcas de distribuidor: las grandes distribuidores suelen comercializar productos con sus propias marcas, ocultando de esta forma la marca del fabricante original.
El envase y la etiqueta
El envasado junto con el etiquetado conocidos como packaging, constituyen otro de los elementos identificativos Del producto. El envase se usa como instrumento de promoción y diferenciación.
Al ser lo primero que percibe el consumidor el efecto de la prestación es decisivo
El ciclo de vida del producto
Los productos tienen un ciclo de vida más o menos largo . Primero se lanzan al mercado y si son aceptados por el público atraviesan una etapa de crecimiento hasta llegar a otra de madurez, después va disminuyendo la demanda, hasta que finalmente el producto acaba desapareciendo en el mercado.
etapa de introducción: cuando aparece un producto nuevo en general la empresa ha realizado previamente los gastos en investigación de mercados y en inversiones para su producción y lanzamiento. Como es desconocido para los consumidores se requieren fuertes inversiones en promoción y publicidad. Al tratarse de un producto ajeno al público sus ventas son pequeñas y muestran un crecimiento lento.Etapa de crecimiento: una vez que el mercado comienza a ser conocido y tiene éxito se inicia otra etapa caracterizada por un crecimiento de las ventas.Este cimiento genera beneficios para la empresa inmediatamente comienzan aparecer competidores con productos sustitutivosEtapa de madurez cuando el crecimiento de las ventas comienza estabilizarse el producto entra en otra etapa, conocida como fase de madurez en la que por algún tiempo se mantienen las ventas y los beneficios relativamente estables pero con tendencia a decrecer. etapa de declive: de manera paulatina, el mercado se satura con los productos sustitutivos que han aparecido, las ventas descienden y se reducen los beneficios lo que provoca que algunos competidores abandonen el mercado
La política de precios
El precio es la cantidad de dinero que se paga por la adquisición de un producto. La fijación del precio del producto es una variante clave por varias razones.. Precios en función de un margen sobre los costes: este método consiste en la adición de una cantidad a los costes para obtener el precio de venta, es el procedimiento tradicional que no sea de las empresas para fijar los precios de sus productos.
fijación de precios en función de la demanda: en este método se tiene especialmente en cuenta la respuesta de los consumidores ante cambios en los precios es decir la elasticidad precio de la demanda. Si la demanda es elástica pequeñas variaciones de precios suponen una gran variación en la cantidad demandada. Por tanto una subida de precios reduce El ingreso total y viceversa. Si la demanda es inelástico una variación importante del precio hace variar muy poco la cantidad demandada por tanto una subida de precios eleva el ingreso y viceversafijación de precios en función de la competencia: precios superiores a la competencia: elegir esta opción exige que el producto esté claramente diferenciado y ofrezca una imagen de calidad. Precios al nivel de la competencia: este criterio se utiliza cuando el producto no está diferenciado y existe un precio de mercado marcado por el líder del mercado. Precios por debajo de la competencia: se emplea cuando se trata de atraer a aquellos segmentos más sensibles al precio
Estrategia de precios
estrategias de precios diferenciales: implica vender el mismo producto a precios diferentes en función de las carácterísticas de los consumidores.Estrategias de precios psicológicos: el precio también sirve para comunicar algo sobre el producto. Como muchos consumidores perciben El precio como indicador de calidad de las empresas utilizan precios de prestigio para que se perciba la superioridad del producto.Estrategias de precios para líneas de productos: Precios cautivos: en productos complementarios para usar el producto principal. Precios en dos componentes: teléfono cuota mensual más llamadas. Precio paquete: como incentivo para vender productos complementarios todo incluido estrategias de precios para productos nuevos: no es el mismo fijar un precio para un producto conocido que fijarlo para un producto nuevo.Estrategia de descremacion: consiste en fijar un precio alto al principio para captar la élite del mercado y después bajarlo para atraer otros segmentos. Estrategia de penetración: supone fijar precios bajos desde el principio para alcanzar rápidamente las máximas ventas.
La publicidad es una forma de comunicación de carácter impersonal, masiva y pagada por la empresa que utiliza los medios de comunicación de masas para transmitir mensajes que promocionen sus productos y marcas.Se desarrolla a través de distintos soportes lo que permite su adaptación a distintos colectivos. Instrumento más adecuado para llegar al público masivo tiene como inconveniente su elevado coste aunque también es cierto que su diversidad de soportes permite ajustar la campaña publicitaria distintos presupuestosEl mensaje publicitario debe diseñarse de tal modo que suscite la atención de la audiencia despierte su interés y deseo por aquí yo que se comunica y genere en el receptor la acción esperada
La promoción de ventas
Consiste en la realización de actividades para atraer el interés de consumidores a través de incentivos. Es un instrumento recomendable para promocionar los productos a corto plazo o para dar a conocer un producto nuevo en el mercado sobre todo si se acompaña de un esfuerzo publicitario de tal forma que el mercado conozca los incentivos que se ofrecen no es aconsejable si el producto ya goza de un elevado prestigio ya que pueden dañar su imagen de marca.
Las relaciones públicasSu finalidad es mejorar la imagen de la empresa entre los distintos colectivos con los que se relacionan. La esponsorización: consiste en la financiación y el apoyo de actos sociales y culturales con el objetivo de provocar en el público una imagen favorable de la empresa. La relaciones con los medios de comunicación: las noticias reportajes etc. Que difunden los medios de comunicación sobre temas de actualidad de las empresas de sus actos de patrocinio generan en el público una determinada imagen de la empresa.
La venta personal o fuerza de ventas
recogen las actividades que una empresa lleva acabo a través de su red de vendedores y representantes para la comunicación personal del producto.
mediante la venta personal se establece una relación directa entre vendedores y un cliente entre lo que se produce una comunicación bidireccional que permite ampliar los detalles y aclarar las dudas que pueda plantear el cliente
La distribución comercial
utilidad espacio lugar: situar el producto cerca y cómodo para el consumidor.Utilidad de tiempo: poner el producto a disposición del cliente en el momento necesarioutilidad de propiedad: facilita la formalización de la venta y la entrega del producto al cliente
Canales de distribución e intermediarios
Los mayoristas compran a los fabricantes para vender posteriormente a los minoristas no tratan con el consumidor final, comercializan con grandes cantidades. Los minoristas adquieren sus productos a los fabricantes o mayoristas para vendérselos a los consumidores y en pequeñas cantidades
Canal largo: formado por dos o más etapas intervienen mayoristas y minoristas que conectan al fabricante con el consumidor. Pueden verse uno varios mayoristas o un agente de mayoristasCanal corto: tiene máximo dos intermediarios entre el fabricante y el consumidor.Habitual en la distribución de productos de consumo duraderoCanal directo: no hay intermediarios, el fabricante asume la función de distribución.
Funciones de los intermediarios
ajuste de la oferta a la demanda: los intermediarios agrupan la oferta de producto de los distintos fabricantes, la clasificación por categorías etc. De este modo la creación de surtido y la venta individual en pequeñas cantidades logística: los intermediarios realizan actividades de transporte almacenamiento y conservación del producto. Permite regular las existencias evitando el riesgo de ruptura de Stock
realizan actividades de promoción: al actuar como vendedores, informan sobre las carácterísticas del producto y contribuyen a su difusión y promoción reducen el número de contactos: el número de intercambio se produce ya que el fabricante solo tiene que contactar con sus distribuidoresprestan servicios adicionales: asesoramiento instalación garantía etc.
Estrategias de distribución
distribución directa: contacto más cercano con el cliente, grandes inconvenientes cuando crece el mercado.
Intermediarios externos: facilita abarcar mercados más amplios, supone una cierta pérdida de control de la estrategia comercial.
distribución exclusiva: elegir un único intermediario por área geográfica y concederle la exclusividad en su territorio, se utiliza para mantener una imagen de prestigio.Distribución intensiva: utilizar el mayor número de distribuidores posibles para que el producto esté disponible en todos los puntos de ventasdistribución selectiva: opción intermedia , Consiste en seleccionar un número limitado de intermediarios por zona geográfica
Nuevos canales de distribución
cualquier forma de intercambio económico entre empresas o entre estos y los consumidores, en el que las partes se comunican electrónicamente. Se trata de una nueva forma de intercambio en una economía global, en tiempo real y a través de Internet.
ventajas: empresas, reducen los costes, rapidez Y precisión de sus operaciones, acceso directo y barato a los mercados internacionales. Consumidores, Ahorran en tiempo en costes, disponen de una mayor gama de productos, mayor acceso a la información y a la posibilidad de comprar productospuntos débiles: implantación de medidas que garanticen la seguridad en el intercambio de datos y el pago con medios electrónicos. Internet no evita los problemas logísticos de reparto de producto es necesario seguir mejorando la combinación de Internet con eficaces servicios de mensajeríade empresa empresa: cualquier transacción comercial realizada entre empresas a través de la red, como puede ser la solicitud electrónica de un pedido a un proveedorDe empresa consumidor: comprende la venta de bienes y servicios de la empresa a los consumidores a través de sus tiendas virtuales.De consumidor administración pública: a B. También han asumido Los retos de la nueva economía y tratan de favorecer sus relaciones con los ciudadanos y las empresas a través del comercio electrónico para facilitarles la realización de operaciones, pagar impuestosNuevas formas de comunicación e investigación de mercadospublicidad: en Internet los anuncios de cualquier página web que visitemos se están convirtiendo en un medio efectivo para difundir mensajes publicitarios y atraer la atención de los compradores. Los soportes tradicionales publicitarios conviven con otros soportes de vanguardia y formas innovadoras en las que el consumidor se convierte en protagonista. Investigación de mercados, en Internet se controla el número y el tiempo de los accesos a la página de las empresas lo que permite conocer qué parte se visitan y por tanto que productos atraen más a los potenciales compradores
Nuevos mercados, nuevas condiciones
Las TIC también han posibilitado mercados más transparentes. El mayor acceso a la información y a la comparación de productos otorga un mayor poder de elección al consumidor lo que hace que mejore la competencia entre empresas