Entrevistas Cara a Cara

En las entrevistas cara a cara, el entrevistador juega un papel fundamental. Por tanto, es necesario reducir su efecto, estandarizando su comportamiento y precisando su actuación para evitar cualquier influencia en el entrevistado. Debe mostrarse neutral en su habla y gestos.

Los entrevistadores deben reunir una serie de características:

• Características físicas: Los manuales sobre características físicas de los entrevistadores ofrecen información sobre cómo deben ser (edad, género, raza, estatus, estudios). El ideal es una mujer de mediana edad, casada, ama de casa, pero con estudios medios.
• Expectativas: El entrevistador debe ser consciente de sus propias expectativas. Por ejemplo, si el entrevistado está afiliado a un partido político, se espera que sepa de política. Si no está informado, responderá con muchos «no sé». Estas expectativas se transmiten involuntariamente a los entrevistados, lo cual es negativo para la investigación.
• Preparación: El entrevistador debe prepararse para no influir en las decisiones y para posibles preguntas.
• Motivación: El entrevistador debe mostrar que la encuesta es importante y no debe mostrarse pasivo.

Entrevistas Telefónicas

Ventajas:

• Bajo costo: Generalmente menor que el de la entrevista presencial.
• Rapidez: Útiles para obtener resultados en poco tiempo.
• Aclaración de dudas: Permiten aclarar las dudas de los encuestados, lo que no es posible en las encuestas autoadministradas. Comparten esta ventaja con la entrevista personal.
• Mejor tasa de respuesta: Ofrecen mejor tasa de respuesta que las encuestas autoadministradas.
• Flexibilidad: Permiten rellamar al encuestado, consultar a terceros, etc.
• Menor personal: Se emplea menos personal en el trabajo de campo, disminuyendo costos y facilitando la información y la operatividad.

Desventajas:

• Sesgo de la muestra: Se limita a personas con teléfono, lo que puede ser un inconveniente serio.
• Restricciones en el cuestionario: No se pueden elaborar preguntas con muchas alternativas de respuesta ni mostrar estímulos visuales.
• Dificultad para temas delicados: No son convenientes para temas sensibles, y si se emplean, debe hacerse con sumo cuidado.

Cuestionarios de Autocumplimiento

Existen dos tipos: individuales y de grupo.

Ventajas:

• Ahorro: Suponen un gran ahorro.
• Rapidez.
• Flexibilidad y libertad en las respuestas.
• Anonimato.
• Ausencia de distorsiones del entrevistador.
• Mayor alcance.

Desventajas:

• Bajo porcentaje de respuestas.
• Distorsión de la muestra.
• Sesgo hacia estudios medios-altos.
• Falta de control sobre quién responde.
• Necesidad de sencillez y brevedad.

Entrevistas Informatizadas

Con esta técnica, desaparecen las técnicas de codificación y la introducción de datos. El entrevistador puede enviar por correo electrónico un archivo con las entrevistas al centro de recogida de datos.

• Rapidez.
• Bajo costo.
• Tele-entrevista: El entrevistado lee las preguntas en pantalla y las envía directamente, sustituyendo al papel.

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