Administración

Robbins/Coulter

–1776: Adam Smith publicó “La riqueza de las naciones”, libro en que argumentó las ventajas que generaba para las organizaciones y la sociedad la división del trabajo. (descomposición del trabajo en tareas especializadas y repetidas). Ej. alfileres. La división del trabajo aumenta la productividad porque se perfecciona la habilidad y la destreza de los trabajadores, se ahorra el tiempo perdido al cambiar de una tarea a otra, y con la invención de técnicas y máquinas se ahorra mano de obra (especialización del trabajo).

— XVIII-XIX/XIX-XX: La Revolución Industrial (Inglaterra) se caracterizó porque se sustituyó la fuerza humana con la potencia de las máquinas, lo que abarató la manufactura de bienes en las fábricas y que también hizo manufacturar los productos en las fábricas en vez de hogares. Las fábricas requerían de gerentes que pronosticaran la demanda, que aseguraran que hubiese suficiente materia prima, dirigir actividades, etc.

Teorías de la Administración

1. Administración científica (teoría moderna de la administración): nace en 1911 con la publicación de “Los principios de la administración científica” de Taylor, quien determinó la “mejor manera” de hacer un trabajo. Taylor era un ingeniero mecánico al que le asombraba la ineficiencia de los trabajadores y se dispuso a corregir la situación aplicando el método científico a los puestos laborales. Situó a la persona correcta en el puesto con las herramientas y el equipo correcto, hizo que el trabajador siguiera sus instrucciones con exactitud y lo motivó con un incentivo económico. Logró mejoras del 200% o más en la eficiencia de producción. Luego, Frank y Lilian Gilbert estudiaron el trabajo buscando eliminar los movimientos manuales y corporales inútiles. Inventaron el micro-cronómetro para registrar los movimientos del trabajador y el tiempo que demoraba en cada uno. También inventaron el esquema de clasificación de 17 movimientos manuales básicos (therbligs).
2. Teorías generales de la administración: Se centran en la organización como un todo. Henry Fayol dirige su atención a la de todos los gerentes, creía que la administración es una actividad común en todo emprendimiento humano, donde se incluye la planificación, organización, dirección, coordinación y control. Max Weber estudia la actividad organizacional y postula una teoría de las estructuras y relaciones de autoridad. Él describe la organización ideal que llamó burocracia, caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía bien definida, reglas y normas detalladas y relaciones impersonales. Una burocracia ideal no existe en realidad, sino que es postulada como base para teorizar sobre la manera de hacer el trabajo en grupos grandes, convirtiéndose en un modelo de diseño estructural.
3. El método cuantitativo (investigación de operaciones o ciencia de administración): consiste en aplicar teorías cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Evolucionó de los desarrollos matemáticos y las soluciones estadísticas de la Segunda Guerra Mundial, cuando la guerra terminó muchas de las técnicas usadas para resolver problemas militares se aplicaron a las empresas. Unos oficiales (Robert y Charles) “los manguitos” fueron contratados por Ford Motor Company. Esta metodología aplica herramientas estadísticas, modelos de optimización, de información y simulaciones por computadora de las actividades de la administración, lo cual contribuye directamente a la toma de decisiones gerenciales de planeación y control. (no ha sido muy influyente porque muchos gerentes no conocen las herramientas cuantitativas y les tienen miedo, porque los problemas conductuales son más extendidos y están más a la vista y generalmente se prefiere trabajar con problemas reales que con una actividad más abstracta).
4. Comportamiento organizacional: campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el trabajo (RRHH). Buena parte del campo de la administración de los RRHH y de ideas como la motivación, liderazgo, confianza, trabajo en equipo y manejo de conflictos procede de la investigación del C.O. Primeros exponentes: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y Chester Bernard. Todos creían que la gente es el activo más importante de las organizaciones y que debía ser administrada. Estudios de Hawthorne: su aporte fue el más importante al C.O. efectos de distintos niveles de iluminación en la productividad de los trabajadores. La intensidad no estaba relacionada con la productividad del grupo. Elton Mayo descubre en otro estudio que el plan de incentivos tenía menos efecto en la producción que la presión, aceptación y seguridad laboral del grupo. Finalmente se concluyó que las normas sociales o los estándares de los grupos eran los determinantes claves del comportamiento de los individuos en el trabajo. Estas conclusiones fueron criticadas por los procedimientos de investigación, los análisis de los resultados y las conclusiones. Históricamente eso no es tan importante sino el hecho de que estimularon el interés en el comportamiento humano en las organizaciones.
5. El método sistémico: sistema: conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Sistemas cerrados: no son fluidos ni se relacionan con el entorno. Sistemas abiertos: interactúan dinámicamente con su entorno. (ORGANIZACIONES).
6. Método de las contingencias o situacional: enfoque que plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias), necesitan métodos diversos de administración. Subraya que no hay reglas simples o universales que puedan seguir los gerentes. Las organizaciones y sus mismas subunidades varían en tamaño, metas, trabajo, etc. (VARIABLE DE CONTINGENCIA)

Tendencias y Temas Actuales

(que han cambiado la manera en que los gerentes hacen su trabajo)

1. Globalización: El proceso de la globalización económica se basa en la idea de que el comercio mundial y la especialización productiva, permiten aprovechar de manera más eficientes las capacidades de cada país para producir los bienes que mejor puede obtener o fabricar. De acuerdo con esta lógica, cada nación exportará las mercancías con las que es más competitiva, de manera que, con los beneficios obtenidos importe los productos que no puede producir a bajo precio.
2. Ética: los problemas éticos no son sencillos por lo que se establece un proceso para abordar temas éticos. A. ¿Cuál es el dilema ético? B. ¿Quiénes son los grupos de interés afectados? C. ¿Qué factores personales, de organización y externos son importantes en mi decisión? D. ¿Cuáles son las posibles alternativas? E. Tomar una decisión y actuar en consecuencia.
3. Diversidad de la fuerza de trabajo: fuerza laboral más plural en términos de sexo, raza, grupos étnicos, edad, etc. Envejecimiento de la población; futura fuerza demográfica fuerte en la diversidad laboral que repercutirá en la fuerza de trabajo.
4. Espíritu emprendedor: proceso por el que un individuo o grupo de individuos empeña sus esfuerzos organizados en busca de oportunidades de crear valor y crecer satisfaciendo sus deseos y necesidades mediante la innovación y la diferenciación, sin importar qué recursos tengan en ese momento (búsqueda de oportunidades, innovación, crecimiento y negocio electrónico).
5. Administración del conocimiento y el aprendizaje organizacional: los cambios suceden a una velocidad sin precedente. Las organizaciones deben ser capaces de aprender y reaccionar rápido, por lo que el gerente debe facilitar el aprendizaje en toda la organización por medio del valor del conocimiento, materias primas y equipo de oficina. Administración de conocimiento: fomento de una cultura de aprendizaje en la que los integrantes de la organización acumulan conocimientos sistemáticamente y los comparten con sus compañeros para mejorar el desempeño. Aprendizaje organizacional: proceso por el que la organización adquiere la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar incesantemente.
6. Administración de calidad: filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes y todos los que tengan que ver con los productos o servicios de la empresa, sean internos o externos.

Etiquetas: Administracion, administración científica, comportamiento organizacional, Diversidad, Ética, Globalizacion, teorías de la administración