1.Marketing permite a la empresa mantener el Contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los Bienes que las satisfagan, de tal forma que se generen intercambios Beneficiosos para ambas partes. -El enfoque producto:
Las empresas centran Su esfuerzo comercial en hacer productos de calidad, siguiendo la idea de “lo Bueno se vende solo”. Tratan más de fabricar productos que de hacer clientes. Ej.: Rolls Royce.-El enfoque ventas: A medida que los mercados se hacen Competitivos, las empresas se ven obligadas a estimular a los consumidores para Que compren sus productos. Conlleva una cierta agresividad comercial, ya que se Considera que el mercado es capaz de absorberlo todo si se le somete a la Presión suficiente a través de la publicidad. El objetivo de las empresas es, Por tanto, vender lo que producen, en lugar de producir lo que pueden Vender.  En mercados de expansión, con Productos poco diferenciados y consumidores poco experimentados. -El enfoque marketing:
Surgíó en Estados Unidos en la década de 1960. Este enfoque Parte de un estudio de las necesidades de los consumidores para, diseñar y Elaborar productos adaptados a ellas. El propósito del marketing es conocer y Entender tan bien al cliente que el producto se adapte a él y se venda por sí Mismo. Hoy el enfoque marketing sigue evolucionando y la preocupación actual se Centra no solo en atraer nuevos clientes, sino también en retenerlos. Este Planteamiento se denomina marketing de relaciones o de orientación al consumidor.
-El enfoque marketing social: Si bien hoy el enfoque Marketing es el dominante en nuestra sociedad, se cuestiona si es el más Apropiado en una época de deterioro del medio ambiente, escasez de recursos, Pobreza, etc. La pregunta es si la satisfacción de los deseos de los Consumidores es compatible con los intereses de la sociedad. Por ejemplo: La Industria de la comida basura. Por lo tanto, en el marketing social hay que Tener en consideración tres aspectos: los beneficios de la empresa, las Necesidades de los consumidores y los intereses de la sociedad.

2-Marketing estratégico

Se trata de Una reflexión sobre las oportunidades que ofrece el mercado con el objetivo de Diseñar la estrategia comercial. El proceso consiste en; +Un análisis de la Situación para descubrir las oportunidades y amenazas del entorno. Este Análisis también conlleva una valoración de los competidores y de los factores Externos que puedan afectar a la empresa. +Un análisis de las fortalezas y Debilidades de la empresa para valorar si los recursos humanos, los materiales Y el conocimiento de la tecnología son suficientes para alcanzar los objetivos. +Se diseña una estrategia de marketing que consiste en elegir el segmento de Mercado al que dirigirse y en decidir la imagen que se quiere que tenga el Consumidor en su mente sobre la empresa (posicionamiento). +Decidir las Acciones comerciales que se van a desarrollar. En cuanto al producto se Seleccionan los atributos que debe tener este para atraer demanda, el precio se Establece con la finalidad de obtener respuesta por parte de los consumidores y La distribución se lleva a cabo a través de una serie de puntos de venta al Público, cercana y cómoda para el consumidor. +Especificar los recursos Necesarios (presupuesto). +Ejecución del plan, y a su vez un seguimiento y Control del mismo para evaluar su eficacia y adoptar, en caso de que sea Necesario, medidas correctoras.3.

Mercado:

conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad, que están Dispuestos a satisfacerla y que tienen capacidad económica para ello.-tipos:1) Por el grado de competencia: pueden ser de competencia perfecta o de Competencia imperfecta (monopolio, oligopolio y competencia monopolística).2) Según las posibilidades de expansión del mercado se distingue entre: mercado Actual que está formado por los consumidores existentes en el momento en que se Realiza el análisis; mercado potencial que está formado por los existentes y Los que podrían llegar a serlo mediante el marketing; y mercado tendencial que Se trata de la evolución futura del mercado, con independencia de las Actuaciones de las empresas. Según su tendencia los mercado pueden ser Crecientes, estancados o en declive. 3) Por el motivo de compra se distingue Entre: por una parte mercados de consumo en los que los bienes y servicios Ofrecidos se dedican directamente a satisfacer necesidades de las familias y Por otra parte están los mercados industriales en los que oferentes y Demandantes son empresas u organizadores que intercambian bienes para la Producción de otros bienes. -Demanda de mercado y cuota de mercado: La demanda De mercado es la cantidad global de ventas que se generan en ese mercado en un Periodo de tiempo y en un espacio geográfico determinado. Cuota de mercado: Ventas de la empresa/total de ventas del mercado  x 100. 4.
La investigación de mercados consiste en la obtención y el análisis de la Información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. -Etapas: 1. Definir el problema y los objetivos de la investigación: delimitar de una Forma muy clara las cuestiones que se pretenden contestar en ella. Unos Objetivos claros ayudan a obtener unos resultados claros. 2. Diseño del plan de Investigación: decidir el modo en que se llevará a cabo la investigación y los Métodos de obtención de la información, si se tarda mucho en obtener la Información, pueden haber desaparecido las oportunidades.3. Búsqueda y Obtención de la información. Hay que determinar si la información que se Necesita ya existe y está disponible, o si hay que obtenerla de primera mano. -Información secundaria: información que ya ha sido elaborada. Puede ser Información interna (archivos de la empresa) o externa (estudios del sector). -Información primaria: información que se genera a través de encuestas, de la Experimentación y de la observación directa. Obtenerla requiere cierto tiempo y Tiene un coste.4. Análisis e interpretación de la información. El resultado del Análisis y las conclusiones de la investigación se concretan en un informe que Se utiliza para la toma de decisiones

. -Métodos De obtención de información primaria:

1. Los sondeos por encuesta. Es el Método de recogida de información primaria más utilizado. Su gran ventaja es Que permite obtener una gran variedad de información descriptiva. Fases de una Encuesta: -Selección de una muestra representativa de la población que se va a Investigar. -Diseño del cuestionario y elección del tipo de encuesta.-Tratamiento De los datos de la encuesta y obtención de resultado. 2. La experimentación. La Investigación experimental trata de explicar las reacciones del mercado ante Determinados cambios que se introducen intencionalmente para observar los Resultados y explicar la relación causa-efecto. 3. La observación. Este tipo de Investigación consiste en la recogida de información a través de la observación Del comportamiento de los consumidores o el funcionamiento de los puntos de Venta. La información también puede obtenerse mediante la observación mecánica.4. Técnicas cualitativas de investigación: se pretende ir más allá de las Respuestas superficiales de las encuestas, para entender mejor lo que piensa y Siente el consumidor. Las más utilizadas son: -La entrevista de grupo: una Reuníón de seis a diez personas con un moderador para hablar libremente sobre Un producto servicio. -La entrevista en profundidad: el entrevistador Interactúa con un individuo y lo alienta para que exprese con entera libertad Sus ideas. 5.
El análisis del consumidor Comprende el estudio de las circunstancias o motivos que influyen en el proceso De decisión de compra de las personas. Etapas: 1. Reconocimiento de la Necesidad. Momento en que surge la necesidad y el deseo de satisfacerla. Por Ejemplo, una avería en el ordenador.2. Búsqueda de información. A través de la Propia experiencia, así como de la información de anuncios, amigos o expertos, Se buscan aquellos productos que pueden satisfacer la necesidad. En el caso del Ordenador, se visitarían tiendas…3. Valoración de alternativas. Se valoran los Atributos de los distintos productos y se adoptan preferencias. En el ejemplo, Se compararía la información obtenida.4. Decisión. Tras evaluar las Alternativas, se toma la decisión.5. Evaluación. La satisfacción o la Insatisfacción con el producto adquirido influyen en decisiones futuras.   -Tipos de compra y carácterísticas del Consumidor. Según el tipo de compra: -Compras de alta implicación (un coche o una casa), en las que se dedica mucho esfuerzo en buscar Información y para evaluar las alternativas. -Compras por impulso, e las que el Proceso de decisión de compra se invierte. -Compra rutinaria, en productos de Consumo frecuente, la búsqueda de información y valoración de alternativas no Existe, pues ya se dispone de información.-carácterísticas del comprador: 1. Los factores personales. Las motivaciones internas del individuo, su Carácter y sus carácterísticas personales que determinan sus decisiones.2. Los Factores sociales y culturales. El entorno social de una persona afecta mucho a Sus decisiones, así como los cambios culturales o las manifestaciones de Líderes de opinión expertos, etc. 6-.
La Segmentación es un proceso de división del mercado en grupos o segmentos de Consumidores con pautas homogéneas de consumo, con objeto de que las empresas Puedan establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento.-Criterios Y variables: -demográfico: Los grupos de diferentes edades, sexo y Circunstancias familiares suelen tener pautas de consumo distintas.-demográfico: La residencia en una determinada regíón, su tamaño… influyen en las pautas de Consumo. -socioeconómico: El mercado también puede dividirse según el nivel de Renta, profesión, educación, clase social… -Comportamiento de compra: Los Consumidores también se diferencian por la frecuencia y tamaño de la compra que Hacen, por el beneficio que esperan obtener, por la fidelidad de la marca, etc.