La función comercial es la que lleva a cabo la relación de intercambio de la empresa con el mercado.
Constituye no sólo la última etapa del circuito real de bienes de la empresa (aprovisionamiento – producción – venta), sino también la primera actividad a desarrollar en el proceso empresarial ;El marketing o mercadotecnia es una disciplina que se ha desarrollado científicamente a lo largo del Siglo XX conforme las empresas han evolucionado desde una orientación a la producción hacia una orientación al consumidor El marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación real de intercambio con la finalidad de que se satisfaga a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra necesita. La actividad que desarrolla una empresa o cualquier otra entidad, al aplicar los principios del marketing, constituye lo que se denomina dirección de marketing .
Ésta debe llevar a cabo el plan de marketing, que incluye el análisis de la situación y el diseño de estrategias para alcanzar los objetivos de la entidad , así como la puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados.
El mercado podría definirse como el lugar físico o ideal en el que se produce una relación de intercambio. Sin embargo, desde el punto de vista del marketing,Un conjunto de personas, individuales u organizadas. Que necesitan un producto o servicio determinado. Que desean o pueden desear comprar. Que tienen capacidad para comprar.

CLASIFICACIÓN DEL MERCADO

1)Según las posibilidades de expansión:
Mercado actual:
los actuales consumidores de un producto determinado.

Mercado potencial:

los consumidores actuales y los que pueden captarse con marketing adecuado.

Mercado tendencial:

aquél que se espera en un futuro. 2)
Según el tipo de comprador: Mercados de consumo (Particulares): Compran para su propio consumo o el de sus allegados. Pueden clasificarse, a su vez, por sexo, edad, nivel social, volumen de compras, fidelidad, etc.
Mercados industriales (Organizaciones): están dentro estos 3 Empresas.
Su demanda es derivada de los mercados de consumo. Adquieren los bienes o servicios para incorporarlos a sus procesos productivos.

Organismos públicos

Al igual que las empresas, su demanda es derivada, pero su actividad no tiene una finalidad económica.

Otras instituciones

Asociaciones profesionales, culturales, benéficas, 3)

Según el número de competidores:

En función de que exista uno o varios oferentes, pueden darse las siguientes combinaciones:

Monopolio

Hay un sólo oferente y muchos demandantes. Las barreras de entrada son numerosas. Por ejemplo, el servicio de telefonía fija local.

Oligopolio

Hay pocos oferentes y muchos demandantes. Existen considerables barreras de entradas. Por ejemplo, el mercado del automóvil.

Competencia monopolística

Es la situación más frecuente. Hay muchos oferentes y demandantes, con productos diferenciados. Existen pocas barreras de entrada. Por ejemplo, el mercado de electrodomésticos Competencia perfecta.
El número de compradores y vendedores es también muy elevado, pero el producto intercambiado es homogéneo, cereales 4)

Según el tipo de producto ofertado:

oProductos manufacturados (de consumo duradero o inmediato), oProductos agropecuarios y del mar. OServicios, oMaterias Primas, oActivos financieros. 5)

Según la intensidad de la oferta y la demanda:

según sea mayor o menor la demanda que la oferta.

Mercado de vendedores

La demanda supera a la oferta (fortísima demanda, precios muy altos). O Mercado de compradores.
La oferta supera a la demanda (fortísima oferta, precios muy bajos) Para el análisis del mercado y evaluación de estrategias, la dirección de marketing se sirve de un conjunto de métodos y técnicas que constituyen la investigación comercial.

1) Diseño de la investigación

Supone identificar el problema a investigar, determinar el tipo de investigación, especificar las hipótesis de estudio, y llegar a la definición, clasificación y medida de las variables. Aquí se decide si se va a realizar una encuesta, a quien, el número mínimo de personas que se entrevistarán en persona o por teléfono o de otra forma, cómo se elegirán las personas a entrevistar entre todas las de la población, ..2)

Obtención de la información

Datos primarios EncuestaObservación (personal o mecánica). Experimentación Datos secundarios Ya elaborados por Organismos, 3)

Tratamiento y análisis de los datos

Una vez obtenidos los datos, y con el fin de convertirlos en información útil para la toma de decisiones, se realizará la: Edición, codificación y grabación de los datos. Tabulación de los resultados. Aplicación de técnicas de análisis estadístico. 4)

Interpretación de los resultados y presentación de conclusiones

Tiene, además una finalidad de difusión de los resultados de la investigación, y se concreta en: Elaboración del informe general (evitando informes demasiado «pesados». Puede llevar mucha información pero es conveniente que las conclusiones obtenidas sean la primera parte del informe, de forma que si algún lector con escaso tiempo quiere ver más datos, siga adelante con la lectura Presentaciones. Hoy es de vital importancia no solo obtener conclusiones fiables sino saber comunicarlas, saber captar la atención de los asistentes y transmitirles de forma eficaz las conclusiones.
MARKETING MIX estrategias básicas producto distrubucion precio publicidad Estrategia indiferenciada supone ignorar la existencia de distintos segmentos de mercado. La empresa se dirige a todos ellos con la misma estrategia (producto, precio, distribución y promoción). Trata, en definitiva, de satisfacer necesidades y demandas distintas con una única oferta comercial (ejemplo: Coca-cola). La estrategia indiferenciada presenta ventajas de coste, II.
Estrategia diferenciada al contrario de la anterior, consiste en ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos objetivo, utilizando también de modo distinto los instrumentos comerciales (ejemplo: automóvil). Esta estrategia puede incrementar substancialmente la demanda total del mercado, pero , los costes para la empresa, de llevar a cabo tal estrategia, son mucho más elevados, al reducirse las economías de escala. III.

Estrategia concentrada

La empresa puede detectar la existencia de varios segmentos del mercado relevantes; pero es posible que no sea capaz de atender a todos ellos de un modo adecuado, por no disponer de los recursos necesarios. En lugar de tratar de abarcar todo el mercado, le resultará más ventajoso concentrarse sobre uno o pocos segmentos en los que puede tener alguna ventaja competitiva (en calidad, precio, distribución) y obtener una mayor participación de mercado en ellos.

INSTRUMENTOS COMERCIALES PRODUCTO (PRODUCT):

Es el conjunto de aspectos tangibles (esenciales y formales) e intangibles de un bien, servicio o idea que satisfacen una necesidad


El ciclo de vida del producto, cuyas fases son:

INTRODUCCIÓN:

las ventas, escasas, crecen lentamente. Gasto promocional importante (los beneficios suelen ser negativos) ya que el objetivo es dar a conocer el producto. Competencia inexistente o escasa

. CRECIMIENTO:

aumenta el conocimiento y las ventas considerablemente, se mantiene la promoción, aparecen los beneficios y crece la competencia.

MADUREZ:

existe gran competencia, el producto ha sido ampliamente probado y se satura el mercado en una cota máxima de ventas, el beneficio se reduce y se expulsan competidores.

DECLIVE:

las ventas caen por la aparición de nuevos productos de más interés, se reduce el precio y la rentabilidad, planteándose la eliminación del producto y su sustitución por otro innovador.

Precio