TIPOS DE PREGUNTAS

Según la libertad de respuestas:

• Abiertas
• Cerradas
• De carácter dicotómico
• De elección múltiple
• Semicerradas

Según el número posible de respuestas:

• De única respuesta
• De respuesta múltiple o multirespuestas
• De respuesta limitada
• De respuesta ilimitada

Según la función que juega en el cuestionario:

• Filtro
• Filtradas
• De control

Según el objeto que se pretende medir:

• Sobre hechos
• Sobre actitudes y opiniones

Según el número de variables:

• Univariables
• Cuadro o batería

PREGUNTAS ABIERTAS

• Las que no presentan una serie de respuestas ya establecidas -> la persona entrevistada tiene la libertad de responder lo que quiera.
• Ejemplo: ¿Podría decirme cuál es la razón por la que usted se encuentra poco o nada satisfecho con el funcionamiento de la democracia en España?
• El entrevistador debe reproducir la respuesta tal y como es expresada -> no se trata de reproducir la “idea” esgrimida en la respuesta, tampoco corregir determinadas expresiones erróneas.
• Son de utilidad cuando:
  • En estudios exploratorios cuando se desconoce el tema.
  • Cuando se pregunta por una cuestión en la que no se quiere o no conviene acotar las respuestas posibles.
  • Cuestiones complejas y subjetivas.
  • Ante fenómenos nuevos en los que no hay posiciones definidas.
• Aportan gran riqueza informativa pero una vez obtenidas se ha de proceder a su cierre -> cierre de preguntas abiertas:
  • Se recogen al menos las respuestas de un 25% de los cuestionarios seleccionados al azar.
  • Se dividen las respuestas en grupos afines que dan lugar a una serie de ítems.
  • Se codifican de la misma forma que una pregunta cerrada.
• Ejemplo de agrupación posterior: P1. ¿Qué piensas que es la educación social? Las respuestas obtenidas fueron agrupadas en los siguientes ítems: algo relacionado con la enseñanza; actividades de ocio y tiempo libre, ayuda a las personas más desfavorecidas.

PREGUNTAS CERRADAS

• El entrevistado elige entre unas categorías de respuestas predeterminadas que son presentadas por el entrevistador.
• Son fáciles de preguntar y fáciles de responder, suponiendo un ahorro de tiempo importante en la aplicación del cuestionario.
• Documentación por parte del investigador sobre las alternativas de respuesta disponible en cada cuestión -> excepto en las preguntas de respuesta múltiple las categorías han de ser exhaustivas y mutuamente excluyentes.
• Las preguntas cerradas pueden ser:
  • Preguntas dicotómicas -> la persona entrevistada debe elegir entre dos respuestas que son excluyentes o contrarias entre sí: “Sí/No”, “A favor/En contra”, “De acuerdo/En desacuerdo”…)
  • Preguntas de listado de respuestas -> la persona entrevistada elige una respuesta (o varias) entre un número determinado de opciones de respuesta -> no debe haber muchas alternativas.
• El listado de respuestas ha de ser leído por el encuestador después de haber formulado la pregunta correspondiente pero en algunos casos se utilizan las preguntas cerradas con tarjeta:

El listado de categorías es largo o la pregunta puede provocar algún tipo de recelo -> el entrevistador no lee las respuestas sino que se las muestra al entrevistado en una tarjeta pidiéndole que diga el número o la letra identificatoria de la respuesta que ha elegido.

• Abanico de respuestas: donde se elige una respuesta (o varias) entre un número determinado de opciones de respuesta.
• Preguntas de estimación, que presentan una serie de respuestas con intensidad gradual.

En ocasiones estas preguntas presentan una opción intermedia con la instrucción de NO LEER en esa categoría, que trata de evitar al entrevistado la oportunidad de elegirla; y que, sin embargo, aparece en el cuestionario por si éste la elige espontáneamente. Es decir, se busca no nombrarla para reducir la posibilidad de su elección, y por eso el entrevistador no debe leerla, pero está presente dentro del cuestionario para que el entrevistador la seleccione cuando sea elegida espontáneamente por el entrevistado.

PREGUNTAS SEMICERRADAS

• Son como las cerradas pero permiten incorporar nuevas categorías de respuestas apuntando las respuestas expresadas por el entrevistado en la categoría “otras”.
• El entrevistador debe anotar textualmente la respuesta si pedimos que se especifique esos “otros” pero estas preguntas no precisan de tanto esfuerzo puesto que tan sólo una pequeña parte de la muestra señala la opción. (ej: ¿qué clase de gastos administras por tu cuenta? 1 vivienda 2 alimentación 3 transporte etc 4 otros) (puede responder varias, si marca “otros” debe decir qué otro.

PREGUNTAS MÚLTIPLE O MULTIRRESPUESTA

• Presentan categorías de respuesta no excluyentes y por lo tanto permiten a la persona entrevistada llevar a cabo más de una elección.
• Preguntas de respuesta limitada: máximo marcar tantas respuestas.
• Preguntas de respuesta limitada por orden de importancia -> el entrevistador debe anotar en la columna correspondiente el primer motivo, segundo motivo y tercer motivo.
• Preguntas de respuesta ilimitada: cabe la posibilidad de que la persona seleccione todas.

PREGUNTAS FILTRO Y FILTRADAS

Preguntas filtro:

• Seleccionan entrevistados que cumplan unas determinadas características para después dirigirles sólo a ellos otras preguntas.
• Estas preguntas deben estar bien indicadas y especificadas en el cuestionario mediante instrucciones.
• Normalmente se utilizan flechas que indican el paso de las preguntas filtro a las preguntas filtradas.

Preguntas filtradas:

• Son aquellas preguntas que responden sólo una parte de los entrevistados, que comparten unas características.
• En muchas ocasiones las preguntas filtradas se identifican con el mismo número que la pregunta filtro añadiendo una letra, al mismo tiempo que éstas son desplazadas ligeramente a la derecha.
• En otras ocasiones se colocan instrucciones antes de la pregunta filtrada que avisa al entrevistado de que esta pregunta no debe hacerse a todos.
• La finalización de un filtro se indica con una instrucción recuadrada dónde se indica que la siguiente pregunta debe realizarse a todas las personas entrevistadas.

PREGUNTAS DE CONTROL

Preguntas de control:

• Se utilizan para contrastar la veracidad de las respuestas de la persona entrevistada.
• Se refieren a un aspecto ya analizado en otro lugar del cuestionario, pero empleando una formulación distinta.
• Se presentan de forma espaciada para comprobar la congruencia de las respuestas.
• Ejemplo: ¿Ha realizado usted algún curso para acceder al cargo que tiene? ¿Qué tipo de curso?

PREGUNTAS CUADRO O BATERÍA

• Se trata de una serie de preguntas encadenadas que – utilizando la misma formulación- preguntan por aspectos diferentes con el fin de profundizar en una determinada temática.
• Suelen ser presentadas en forma de cuadro de doble entrada.
• No deben ser incluidas en los cuestionarios autoadministrados.
• Tras leer el enunciado general de la pregunta, el entrevistador procede con la lectura de cada ítem repitiendo las distintas opciones de respuesta.
• Riesgo de elegir de forma automática y sin pensar la misma respuesta (aquiescencia) -> hay que evitar orientar todas las opciones en el mismo sentido para prevenir que las personas se “acostumbren” a responder afirmativamente a todas -> para eludir este hecho es conveniente que unas veces sea el acuerdo, y otras el desacuerdo, el que exprese cierta actitud.

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