Tipos de Problemas y Decisiones

Programabilidad: Programadas, no programadas.

Relación entre alternativas y consecuencias: Certidumbre, riesgo, incertidumbre, competición.

Número de sujetos que toman la decisión: Individual, grupal.

Número de objetivos: 1, más de 1.

Formas de Decisión

• Por experiencia: Decidir rigiéndose por actuaciones pasadas.
• Por democracia: Por acuerdo considerando la opinión de cada uno.
• Estudio del problema: Actuar con lógica según un plan previsto.

Factores que Influyen en la Toma de Decisiones

• Recursos disponibles.
• Tiempo: Cuanto más, mejor se pueden meditar y analizar las consecuencias.
• Creencias, valores y forma de pensar.

Métodos para Tomar Decisiones

• Por mayoría: Propuesta más votada.
• Por unanimidad: Todos están de acuerdo.

Proceso en la Toma de Decisiones

1. Tener un objetivo: Qué se quiere conseguir y qué problemas hay.
2. Planteamiento de alternativas: Definir las distintas opciones entre las que se puede elegir y plantear nuevas.
3. Valoración de alternativas: Determinar cuáles son las opciones más ventajosas.
4. Ejecución de decisiones: Debe ser eficazmente aplicada para los objetivos para los que fue tomada.
5. Control y evaluación: Asegurar que los resultados reales se correspondan con los planificados.

Modelos para Tomar Decisiones

• Grupos nominales: Se presenta el problema a cada integrante del grupo, comentan cada propuesta, votación secreta para elegir la mejor opción.
• Método Delphi: Casi todas las participaciones por escrito. Con las respuestas se elabora un resumen distribuido a cada miembro para que analice, valore y plantee más alternativas.
• Tormenta de ideas: Se utiliza la creatividad del grupo para encontrar alternativas. Número de participantes: 10-15. Tiempo de exposición de ideas: 10-60 minutos.
• Árboles de decisión: Cada decisión tiene sus consecuencias. Ejemplo: 6000€.
  • Acepta: Lo paga o no lo paga. Si no paga: denuncia o negocia. Si negocia: llegan a acuerdo o no llegan a acuerdo.
  • No acepta pagar: Buscar alternativas, perder clientes o que pague.

Características de Líder y Director

Líder: Adopta un compromiso personal y actúa de cara a los objetivos.

Director: Actúa en el sentido de limitar opciones.

Líder: No es hábil administrando y gestionando.

Director: Hábil en el control administrativo y financiero.

Líder: Siente más interés por el futuro.

Director: Más apegado al presente, le preocupa el corto plazo.

Funciones y Actividades de la Dirección

• Planificar: Previsiones, fijación de objetivos, programación.
• Organizar: Estructurar, delegar, establecer relaciones.
• Mandar, ejecutar: Toma de decisiones, motivar, comunicar, seleccionar personal.
• Controlar: Medir, evaluar, corregir.

Delegación de Funciones

Motivos por los que los jefes no delegan: Incapacidad del jefe para organizar el trabajo y distinguir lo esencial de lo accesorio; por falta de disciplina personal, el mismo prefiere hacer el trabajo antes que perder el tiempo indicando a un colaborador; falta de autoridad.

Ventajas de delegar: Aumenta el tiempo disponible, facilita la comunicación, motiva al trabajador, involucra a los grupos de trabajo.

Obstáculos de delegar por parte del trabajador: Temor, falta de responsabilidad, incompetencia.

Autoridad Basada en:

• Tradición o costumbre: Son jefes porque así lo han sido siempre.
• Carisma: Persona excepcional o extraordinaria seguida en todas sus decisiones.
• Coacción: Miedo a los castigos, despido o reducción de salario.
• Propiedad: Compran la obediencia de los demás.
• Contrato: Documento que firman dos personas y que contiene todos los derechos y obligaciones de cada parte.

Estilos de Dirección

• Estilo autoritario: Impone y decide el plan de actuación, los demás se limitan a obedecerle.
• Permisivo: El jefe no ejerce, delega la actividad a los subordinados.
• Participativo: El jefe deposita en el grupo la responsabilidad de tomar decisiones por mayoría o consenso.
• Paternalista: El jefe protege a sus subordinados y se interesa por ellos.
• Burocrático.

Competencias o Cometido de un Líder

• Dominar y entender la evolución tecnológica.
• Visión de futuro.
• Adaptarse a los cambios.
• Aptitudes para la comunicación.
• Habilidad para tomar decisiones.

Expectativas de los Trabajadores y Jefes

Los trabajadores esperan: Que dirija con eficacia, liderazgo, confianza, información.

Los jefes de los trabajadores: Buen desempeño de la tarea, iniciativa, colaboración, profesionalidad.

Enfoque Humanista: Teoría X e Y

Teoría X: Personas vagas, no hacen nada.

Teoría Y: Activas, tienen metas.

Teoría X: Trabajan por recompensas económicas.

Teoría Y: Buscan otras satisfacciones además de las económicas.

Teoría X: Necesitan instrucciones de qué tienen que hacer y cómo hacerlo.

Teoría Y: Necesitan instrucciones, pero no sobre cómo hacerlo.

Teoría X: Dependen de líderes.

Teoría Y: Aspiran a la independencia y responsabilidad.

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